Modul 6: Qualitätsmanagement

Das Modul behandelt: Voraussetzungen für Qualitätsmanagement; Fehlermanagement; § 79 a SGB VIII Qualitätsentwicklung in der Kinder und Jugendhilfe; Qualitätszirkel; Qualitätsentwicklungskonzepte ISO 9001 und EFQM; Handbuch Qualitätszirkel der KBV; Qualitätsmanagement im BkiSchG nach Donabedian (Ergebnisqualität, Struktur und Prozessqualität)